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我们已通过售后服务五星级认证,结合公司的《质量管理体系文件》的生产运营程序文件提供详细的售后服务方案,

1)质保期:我公司提供的产品实行三包(保修、包换、包退),质保期为自仪器安装验收通过之日算起两年(24个月)。负责现场安装使用、检测和配合招标方验收,提供货物安装使用和维护所需的特殊工具和仪器。质保期如果产品出现质量问题或者需要维修时,由我公司负责免费维修、更换(消耗品及人为损坏除外),所有服务及配件由我公司承担;质保期外我公司只收取所更换配件的成本费用;我公司承诺终身免费巡访维修我公司将会提供7*24小时服务。

2)响应时间:我公司承诺24小时在线服务,接到用户仪器故障维修电话后,我公司1小时内作出响应。售后服务技术人员1个工作日之内到达用户现场进行指导,并提出解决方案,保证产品的正常工作

3)零配件供应:我公司陕西西安、宁夏银川、山东东营山东青岛、新疆轮台新疆克拉玛依设有销售及售后服务中心,并设有备品备件库,储备内容能够满足用户的基本需要,且可长期优惠供应仪器配(备)件及耗材。配件供应快捷,满足用户急需。并保证3年内所需零配件以成本价供应。

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联系电话:0546-8526786 8526801 8526835  技术支持:东营凯胜科技

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